Рекомендації щодо роботи

Для мінімізації ризику шахрайських дій сторонніх осіб під час роботи з мобільним застосунком Enter EXIM та дбаючи про безпеку платежів, АТ «Укрексімбанк» рекомендує:

1. Не надсилати будь-яку персональну інформацію – логін, пароль, контрольне слово, дані платіжної картки тощо незахищеними каналами зв’язку (електронні листи, SMS-повідомлення і т.п.) на прохання псевдопредставників банку. Якщо Ви отримали подібне повідомлення, прохання негайно звернутися до Контакт-центру банку та повідомити про такий випадок для отримання додаткових консультацій.
2. Захистити фінансовий номер телефону використовуючи ПІН-код для захисту доступу до SIM-картки та заборони оператору перевипускати SIM-картку без пред’явлення посвідчення вашої особи.
3. Уникати використання загальнодоступних незахищених мереж Wi-Fi під час роботи у мобільному застосунку.
4. Не записувати паролі та не залишати їх у легкодоступних місцях, не повідомляти третім особам. Якщо у Вас виникла підозра, що пароль став відомий стороннім особам, негайно змініть його та зверніться до Контакт-центру банку для отримання додаткових консультацій.
5. Користуватись лише ліцензійною операційною системою та встановлювати програмне забезпечення і застосунки з офіційних джерел - Аpp Store чи Google Play.
6. Уникати підозрілих сайтів та посилань.
7. Не встановлювати програми віддаленого доступу та не надавати доступ до смартфона через месенджери.
8. Використовувати на смартфоні лише ліцензійне програмне забезпечення, не використовувати програмне забезпечення з недостовірних джерел. Встановлювати оновлення, що рекомендуються компаніями – виробниками програмного забезпечення.
9. Встановити на смартфон ліцензійне антивірусне програмне забезпечення та слідкувати за його своєчасним оновленням, проводити періодичне сканування смартфону на наявність шкідливого програмного забезпечення.
10. Використовувати паролі, які складаються з літер, цифр та символів. Не використовувати тривіальні та прості паролі.
11. Періодично змінювати пароль (до смартфона та до застосунку Enter EXIM). Рекомендований термін зміни пароля – щонайбільше 90 днів.
12. Використовувати для входу у застосунок двофакторну автентифікацію та технології їз застосуванням біометричних даних користувача (Fingerprint, Touch ID, Face ID).
13. Налаштувати інформування про рух коштів на Ваших рахунках для контролю несанкціонованого Вами використання коштів.
14. Обов’язково використовувати пункт меню «Вихід» після закінчення роботи з застосунком Enter EXIM.

Дотримуйтесь цих нескладних правил і Ваше спілкування з банком буде приємним і безпечним, а кошти і персональні дані – надійно захищеними!

Порядок дій у разі виявлення випадку несанкціонованого доступу до застосунку або підозри на компрометацію логіну чи пароля

У випадках виявлення несанкціонованого доступу або підозри на несанкціонований доступ до застосунку чи компрометації/ підозри на компрометацію логіну або пароля, непрацездатності системи Enter EXIM потрібно негайно повідомити Контакт-центр за телефонами: 0-800-50-44-50 (дзвінки по Україні безкоштовні), +38 044-247-38-38.

При цьому обов’язково необхідно здійснити звірку залишку коштів на рахунку та перелік останніх операцій. У разі виявлення несанкціонованої операції у найкоротший термін передати до банку письмове повідомлення, в якому докладно викласти всі обставини несанкціонованого доступу.