04/03/2021

Стартувала Всеукраїнська інформаційна кампанія із захисту прав споживачів фінансових послуг «Знай свої права», яку проводить Національний банк у партнерстві з Уповноваженим Верховної Ради з прав людини. Мета кампанії – покращити обізнаність громадян про права та обов’язки під час користування фінансовими послугами.

У межах інформаційної кампанії Національний банк спільно з партнерами розповідатиме українцям, які вони мають права як споживачі фінпослуг та куди звертатися у випадку їх порушення.

 «Є чимало причин, чому українці з пересторогою користуються фінансовими послугами або не користуються ними взагалі. Це і пережиті кризи, і негативний споживацький досвід, і недостатня обізнаність про переваги користування фінансовими продуктами. Національний банк сьогодні має подвійну мету. Перша – встановити додаткові вимоги до фінустанов, які забезпечать їх прозорість щодо вартості послуг та добросовісну поведінку стосовно  споживачів. Друга – сприяти ліпшій фінансовій обізнаності самих українців. Це обов’язкові складові для підвищення захищеності споживачів фінпослуг, а також для більшої залученості громадян до фінансової системи та активнішого користування послугами», – наголосив заступник Голови Національного банку Олексій Шабан.

Державний Укрексімбанк, який у рамках системної трансформації впроваджує передові практики клієнтоорієнтованого банківського бізнесу, підтримав проведення кампанії Національного банку.

«У сучасному світі клієнт прагне бути широко обізнаним, обирати потрібні йому фінансові рішення та мати зручний доступ до управління своїми коштами. Саме на це спрямована подальша діджиталізація, яка стане пріоритетом оновлення всіх процесів у банку. Наша мета – створення єдиної екосистеми, в якій технологічні сервіси будуть поєднані з максимальним сприянням всіх служб банку досягненню цілей клієнта», – зазначив куратор операційного напряму, член Правління Укрексімбанку Олександр Муравіцкий.

Кампанія проходитиме в березні-травні 2021 року в усіх регіонах України. Національний банк у межах кампанії запускає спеціальний лендинг «Знай свої права».