Укрэксимбанк
АО «Укрэксимбанк»
Контакт-центр: 0-800-50-44-50





© 2003-2019 АО «Укрэксимбанк»

Русский
Частным клиентам


Депозиты
Платежные карты
Услуги

Малому и среднему бизнесу
Корпоративному бизнесу













Вы потеряли карту? Перезвоните в Контакт-центр по тел. (+380 44) 247-38-38или 0-800-50-44-50 круглосуточно (бесплатно по Украине, кроме мобильных телефонов) для блокировки карты. Если Вы подключены к услуге Enter EXIM, Вы имеете возможность самостоятельно заблокировать утерянную/украденную карту. Платежная карта повредилась и не работает? Необходимо обратиться в банк для проверки платежной карты и в случае необходимости перевыпустить карту. Вы забыли ПИН-код? Перезвонить в Контакт-центр по тел. (+380 44) 247-38-38 или 0-800-50-44-50 круглосуточно (бесплатно по Украине, кроме мобильных телефонов) для разблокировки карты (в случае блокировки карты по причине неверного ввода ПИН-кода); Если невозможно вспомнить ПИН-код, необходимо перевыпустить карту.

Ваша платежная карта, выпущенная Укрэксимбанком, осталась в банкомате другого банка? Необходимо обратиться в банк, в банкомате которого осталась карта и уточнить когда и где ее можно получить и что для этого нужно. После этого необходимо перезвонить в Контакт-центр Укрэксимбанка (+380 44) 247-38-38 или 0-800-50-44-50 (бесплатно по Украине, кроме мобильных телефонов, круглосуточно) и сообщить о случившемся для временной блокировки карты. Банкомат не выдал или забрал обратно деньги? Необходимо обратиться в банк, который выпустил платежную карту, проверить списаны ли средства с Вашего счета и в случае если они были списаны, необходимо написать заявление в Вашем банке (который выпустил карту). Вы не согласны со списанием, которое увидели в выписке? Необходимо заблокировать карту, перезвонив в Контакт-центр по тел. (+380 44) 247-38-38 или 0-800-50-44-50 (бесплатно по Украине, кроме мобильных телефонов, круглосуточно) для исключения ситуации дальнейшего несанкционированного использования платежной карты. После этого необходимо написать заявление в любом отделении/филиале Укрэксимбанка. По факту несанкционированных списаний будет проведено расследование. Если факт незаконного использования номера Вашей карты подтвердится, деньги будут возвращены на счет. О результатах рассмотрения претензии Вы можете узнать у менеджера, принявшего Вашу претензию. Платежную карту необходимо перевыпустить для дальнейшего использования.